全國統一的12333社保查詢熱線電話主要用于人力資源和社會保障政策業務咨詢、政務公開、投訴舉報、社保賬戶查詢等服務，通過12333集中對公眾提供咨詢服務、投訴舉報、協調處理等服務的重要窗口，也是人社局通過電話和網站承擔政務公開、信訪辦理等職能的綜合性公共服務平臺，是傾聽民聲、了解民意、化解民憂、平息民怨的重要渠道。

　　12333熱線電話功能及服務內容

　　12333社保熱線主要提供：企業職工基本養老保險、工傷保險、城鎮職工基本醫療保險、城鄉居民基本養老保險、省本級機關事業單位養老保險等社會保險參保、繳費、待遇享受信息查詢;個人就業失業登記信息、享受就業扶持信息查詢;社保卡自助掛失、社保卡制卡進度查詢;醫保聯網定點醫療機構、藥店，醫保藥品、診療目錄等信息查詢等各類公共服務事項。

　　資費標準及服務時間

　　【收費標準】：全國任何地方都可以用固定電話或手機撥打當地12333服務熱線，只收取市話費。

　　【服務時間】：12333電話咨詢服務熱線系統提供365天24小時自動語音服務，人工咨詢座席服務時間為8:30-17:00(由于各城市不情況不一，應按當地公布服務時間為準)