itss認證等級高低,需要什么材料及對企業的作用

　　itss認證等級高低，是本文主要內容。從低到高分別是ITSS四級、三級、二級、一級。itss認證是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了信息技術服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的信息技術服務。具體內容看看下文的介紹。

　　一、ITSS認證介紹

　　ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術服務標準，簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了信息技術服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的信息技術服務。ITSS由信息技術服務標準工作組組織研究制定，是信息技術服務行業最佳實踐的總結和提升，也是從事信息技術服務研發、供應、推廣和應用等各類組織自主創新成果的固化。

　　ITSS借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓，規定了信息技術服務的組成要素和生命周期，并對其進行標準化。ITSS依據上述原理制定的一系列標準，是一套完整的信息技術服務標準體系，包含了信息技術服務的規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業務領域。

　　二、ITSS認證適用行業

　　ITSS適用于IT行業、系統集成企業、運營商、電力企業等。

　　ITSS是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，所以ITSS是一個統稱，目前開放了運行維護、咨詢設計、數據中心、云服務、智能運維的申請，而且只能申請其中的一種，絕大多數企業申請的是ITSS運行維護類。

　　三、ITSS認證作用

　　1、參加政府、大型國企、央企招投標的準入條件;

　　2、提供體系化的標準庫：構成ITSS的各類標準之間是相互關聯、相互支持的，是供需雙方之間就 IT 服務質量和成本達成一致的共同語言。

　　3、提供全方位的服務：除標準以外，圍繞 ITSS 可提供咨詢、培訓、認證、服務質量評價、監理以及全面解決方案等服務，確保 ITSS 應用具備良好的基礎，并將 ITSS 與 IT 服務業的發展緊密結合。

　　4、促進服務需方與服務供方的相互信任。

　　四、ITSS認證服務有幾個等級?

　　從低到高分別是ITSS四級、三級、二級、一級。

　　ITSS四級是最基本的要求，只需要建立ITSS標準要求體系，完全沒有指標的考核要求。

　　ITSS三級在四級的基礎上更進一步，對體系的完備性、業務的匹配性、運維工具和監挖工具都提出了高的要求。

　　ITSS二級在三級的基礎上更加注重部門之間的關聯和協調性，能夠對企業的應急機制提出相應要求。

　　ITSS一級也是目前最高級的ITSS等級，不僅要求全面的量化管理，還要對技術創新和業務變革產生一定的推動力。

　　運維服務成熟度模型有四個等級，申請條件分別是：四級申請需從事運維服務業務滿一年以上，三級申請需要運維服務業務滿兩年以上，二級申請需三級獲證時間滿一年以上，一級申請需要二級獲證時間滿一年。

　　五、ITSS申請所需材料

　　1、企業成立需滿6個月;

　　2、獨立法人地位、營業執照;

　　3、公司簡介(內容需包含運維業務的發展歷程和規模);

　　4、組織機構和職責描述;

　　5、運維部門人員角色表(QA，技術人員，開發人員，客服，項目經理);

　　6、主要人員名冊：總經理、技術部*2、銷售部、財務部(適配時);

　　7、三個典型的服務項目(包括客戶名稱、項目名稱、服務內容簡介、起止時間) 注：可操作;

　　8、運維工具(如有則提供運維管理工具、監控工具、知識庫管理工具);

　　9、公司LOGO(有則提供);

　　10、運維人員履歷(含姓名、年齡、崗位、學歷/專業、入職日期、個人資質、項目經歷等)，有則提供;

　　11、人員管理相關制度(包含人事制度及人員招聘計劃，培訓管理制度及培訓計劃，績效考核制度，崗位職責說明)等，有則提供。

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