陜西呼叫中心經營許可證,管局提供辦理指南

　　陜西呼叫中心經營許可證，也稱為呼叫中心許可證。是陜西省開辦呼叫中心業務的企業必備的資質。那如何辦理呼叫中心許可證，申請條件，申請流程是什么?我們介紹了很多相關內容，但這次我們結合陜西通信管理局發布的文件，更準確的將信息傳遞給您，供您參考。

　　一、設定依據：

　　《中華人民共和國電信條例》、《互聯網信息服務管理辦法》

　　二、實施依據：

　　《中華人民共和國電信條例》、《互聯網信息服務管理辦法》、《電信業務經營許可管理辦法》(工業和信息化部令第42號)及《工業和信息化部行政許可實施辦法》(工業和信息化部令第2號)。

　　三、實施主體：

　　陜西省通信管理局

　　四、應具備的條件：

　　應當符合《中華人民共和國電信條例》第十三條及《電信業務經營許可管理辦法》第六條規定的以下條件：

　　1、經營者為依法設立的公司;

　　2、有與開展經營活動相適應的資金和專業人員;

　　3、有為用戶提供長期服務的信譽或者能力;

　　4、在省、自治區、直轄市范圍內經營的，注冊資本最低限額為100萬元人民幣(經營者公司不涉及外資);

　　5、有必要的場地、設施、業務發展計劃及相關技術方案;

　　6、公司及其主要投資者和主要經營管理人員未被列入電信業務經營失信名單;

　　7、國家規定的其他條件。

　　申請經營性互聯網信息服務業務許可的，除符合上述條件外，還應具備以下條件：

　　從事新聞、出版、藥品、醫療器械和電子公告等互聯網信息服務，依照法律、行政法規以及國家有關規定須經有關主管部門審核同意的，已取得有關主管部門審核同意的文件。

　　五、申請流程

　　增值電信業務經營許可證的申請，應首先通過工業和信息化部“電信業務市場綜合管理信息系統”(https://tsm.miit.gov.cn)填報信息。申請許可證的單位，應于收到《受理通知書》后五個工作日內，提交相應的書面材料至我局政務接待室。

　　六、應提交的書面材料

　　1、公司法定代表人簽署的經營增值電信業務的書面申請。內容包括：申請經營電信業務的種類、業務覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯系人、聯系電話、電子信箱地址等。(一式兩份)

　　2、公司的企業法人營業執照副本及復印件(一式兩份)

　　3、公司概況。包括：

　　(1)公司基本情況。

　　(2)擬從事增值電信業務的人員情況：須提供不少于3名計算機、通信、網絡相關專業技術人員的學歷證原件及復印件，其中應至少有2名人員具備相關專業中級以上職稱或具備下列條件之一：(a)獲得相關專業博士學位;(b)獲得相關專業碩士學位或相關專業第二學士學位，且獲得初級職稱并從業滿2年;(c)獲得相關專業大學本科或專科學歷，且獲得初級職稱并從業滿4年。&要求提供其職稱證原件及復印件;同時提供以上技術人員的基本信息表(具體格式見附件1)。(根據管局相關文件增加中級技術職稱等同條件：(a)獲得相關專業博士學位;(b)獲得相關專業碩士學位或相關專業第二學士學位并從業滿2年;(c)獲得相關專業大學本科學歷，并從業滿5年，獲得相關專業大學專科學歷并從業滿6年。提供以上技術人員的基本信息表(具體格式見附件1))

　　(3)擬從事增值電信業務的場地情況：須提供經營場地房屋所有權證明或租賃合同(信息服務業務不少于40平方米、呼叫中心業務不少于75平方米)。

　　(4)擬從事增值電信業務的設施情況：須提供已購或預購的設施、設備清單(具體格式見附件2)。

　　4、人員社保證明。

　　(1)社保證明應包括公司概況中的所有人員。

　　(2)社保證明需包含以下要素：公司名稱、人員姓名、身份證號、繳納社保期限、社保部門公章等。

　　(3)社保證明應為許可提交時一個月以內開具的近期至少一個月的社保證明。

　　5、公司章程，完整詳細的股權結構圖及股東的有關情況(具體格式見附件5)。

　　6、申請經營電信業務的業務發展、實施計劃和技術方案，其內容應包括：增值電信業務發展和實施計劃、技術方案、服務項目、業務覆蓋范圍、市場調研與分析、收費方案、預期服務質量、投資分析、社會效益和經濟效益。

　　7、為用戶提供長期服務和質量保障的措施。

　　8、信息安全保障措施。

　　申請經營因特網數據中心業務、因特網接入服務業務、信息服務業務的，應符合以下要求：

　　(1)信息安全管理人員的要求。申請者應建立信息安全聯絡員制度，設立信息安全管理組織機構，配備一定數量具有相應資質的信息安全管理人員(申請經營因特網數據中心業務、因特網接入服務業務的至少配備2名，申請經營信息服務業務的至少配備1名)。對于信息安全負責人、管理人或者聯系方式有變動的，須在兩個工作日內主動向省通信管理局書面報告。

　　(2)信息安全管理制度要求。申請者應提交完整的企業內部信息安全管理制度。包括：信息安全管理責任制、有害信息發現受理處置機制、有害信息投訴受理處置機制、重大信息安全事件應急處置和報告制度、信息安全管理政策和業務培訓制度、網絡安全管理責任制度、網絡安全防護制度、網絡安全事件應急處置和報告制度。

　　(3)信息安全技術手段要求。申請者應提交落實有害信息發現和過濾技術手段、用戶日志留存所采用的技術手段、網絡安全防護技術手段等材料。若申請者在申請許可時尚未進行實質性系統建設，則應做出同步建設信息安全技術手段的承諾，并提交建設方案和實施計劃等材料。

　　9、公司法定代表人簽署的《公司依法經營電信業務承諾書》。

　　10、擬開展的電信業務中含有互聯網信息服務的，須填寫經營性ICP備案表(見附件3)。

　　11、申請經營的電信業務依照法律、行政法規及國家有關規定須經有關主管部門事先審核同意的，應當提交有關主管部門審核同意的文件。(從事新聞、出版、醫療保健、藥品和醫療器械等互聯網信息服務，依照法律、行政法規以及國家有關規定須經有關省級主管部門審核同意的，在申請經營許可時應提交相應的批準文件;不從事以上互聯網信息服務的，應提交保證書)。

　　七、呼叫中心業務經營許可申請條件及材料要求

　　(一)呼叫中心業務經營許可申請單位應具備的條件：

　　1、應具備現有規定中有關增值電信業務經營許可申請的基本條件。

　　2、從業人員要求：話務員不少于15人，必須具有勞務合同。

　　3、經營場地要求：不少于75平方米。

　　4、業務設施要求：

　　(1)利用接入公眾通信網絡的呼叫中心系統向用戶提供服務的技術手段、實現方式等必須符合國家有關法律法規和電信主管部門的規定;

　　(2)已購和預購的設備須適應業務開展的要求;

　　(3)自建話務員座席不少于10個(如租用其他單位呼叫中心系統及話務員座席開展業務的，則所租話務員座席不少于20個)。

　　5、擬開展的服務項目符合《電信業務分類目錄》中有關“呼叫中心業務”的定義要求，符合國家有關法律法規和電信主管部門的規定。

　　(二)呼叫中心業務經營許可申請單位應提交的材料：

　　1、應提交現有規定中有關增值電信業務經營許可申請的基本材料。

　　2、根據從業人員條件要求，須提供話務員用工合同原件及復印件，以上人員的基本信息表(具體格式見附件4)。

　　注：如租用其他單位呼叫中心系統及話務員座席開展業務的，要求提供相關合作協議原件及復印件、座席話務員的職業資格證原件及復印件、以上人員的基本信息表(具體格式見附件4)。

　　3、根據經營場地要求，須提供場地租賃合同或房屋所有權證明。

　　4、根據業務設施要求，須提供：

　　(1)與提供接入的基礎電信企業的合作協議、意向合同等相關證明文件;

　　(2)已購和預購的設備清單(具體格式見附件2)及預購設備協議、合同等相關證明文件;

　　(3)話務員座席設置平面圖(須標明座席個數)。

　　八、受理機構地址及聯系電話

　　材料接收：陜西省通信管理局政務接待室

　　接收時間：上午 8:30-11:30 下午 14:30-17:00

　　地址：西安市高新區科技四路195號大門左側

　　電話：029-88333397

　　通過以上介紹的陜西呼叫中心經營許可證,管局提供辦理指南文章，您對呼叫中心許可證應該有個更深的認識。如果需要更多咨詢和辦理，請聯系大通天成在線客服。歡迎撥打我們的電話13391522356。