申請呼叫中心資質,95和96開頭的電話

　　申請呼叫中心資質，是什么?這個就是呼叫中心許可證。該資質是呼叫中心許可證。屬于增值電信業務許可證之一。呼叫中心是企業服務品質的象征，良好的企業肯定會優質的售后服務做支撐。比如海爾、京東、TCL等品牌，都能做到24小時售后服務。還有金融、政務熱線都是呼叫中心來支撐。一起看看下面呼叫中心許可證辦理的相關內容，供您參考。

　　一、呼叫中心許可證簡介

　　呼叫中心許可證業務是第二類增值電信業務，是指受企事業單位委托，利用與公用電話網或因特網連接的呼叫中心系統和數據庫技術，經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網、移動網或因特網等公眾通信網絡向用戶提供有關該企事業單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的數據庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該企事業單位的信息咨詢服務。

　　它又稱(callcenter)，也可叫做“電話中心”，實際上就是為用戶服務的“服務中心”。呼叫中心通過應用計算機的支持、利用電話作為與用戶交互聯系的媒體，能為客戶迅速獲得信息。呼叫中心把傳統的柜臺業務用電話自動查詢方式代替，把一些用戶的呼叫轉接到應答臺或專家。呼叫中心能夠每天24小時不間斷地隨時提供服務，全網呼叫中心業務就跨地區開展業務的服務或呼叫。全網呼叫中心是由工業和信息化部受理審批的，可以在全國范圍內開展坐席外包、客戶關懷等呼叫中心業務，可以申請全國性的950XX、951XX、952XXX三網合一電話網碼號。

　　二、申請全網呼叫中心許可證審批流程：

　　1、電子市場綜合管理系統申報材料;

　　2、材料合格者收到受理申請通知書;

　　3、組織專家進行材料審批;

　　4、審批完成;頒發證書。

　　三、呼叫中心許可證申請條件;

　　1.經營者為依法設立公司，內資公司;

　　2.跨地區經營的注冊資本最低認繳限額為1000萬元人民幣，省內經營的注冊資本最低認繳限額為100萬元人民幣;

　　3.公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監督管理制度的違法記錄;

　　4.至少給3名員工交三個月社保

　　5.有可行性研究報告和相關技術方案;

　　6.有必要的場地和設施;

　　7.有為用戶提供長期服務的信譽或者能力;

　　四、申請呼叫中心許可證所需材料 ：

　　1、公司法定代表人簽署的經營基礎電信業務的書面申請。內容包括：申請經營電信業務的種類、業務覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯系人、聯系電話、電子信箱地址等

　　2、公司的企業法人營業執照副本及復印件。

　　3、公司概況，包括公司基本情況，擬從事電信業務的機構設置和管理情況、技術力量和經營管理人員情況，與從事經營活動相適應的場地、設施等情況。

　　4、公司最近經會計師事務所審計的企業法人年度財務會計報告或者驗資報告及工業和信息化部規定的其他相關會計資料。

　　5、公司章程、公司股權結構及股東的有關情況。

　　6、業務發展研究報告。包括：申請經營電信業務的業務發展和實施計劃、服務項目、業務覆蓋范圍、收費方案、預期服務質量、效益分析等。

　　7、組網技術方案。包括：網絡結構、網絡規模、網絡建設計劃、網絡互聯方案、技術標準、電信設備的配置、電信資源使用方案等。

　　8、為用戶提供長期服務和質量保障的措施。

　　9、網絡與信息安全保障措施。

　　10、證明公司信譽的有關材料。

　　11、公司法定代表人簽署的公司依法經營電信業務的承諾書。

　　五、全網呼叫中心許可證和地網呼叫中心許可證的區別

　　呼叫中心許可證可分為全網呼叫中心許可證和地網呼叫中心許可證。全網呼叫中心許可證是可以針對全國使用的呼叫中心許可證，必須經過國家工信部的審批，企業可以在全國的范圍內開展業務。地網呼叫中心許可證是針對一個省運營的呼叫中心業務，可以在全省的范圍內開展呼叫中心業務，需要經過省市通信管理局的審批。

　　通過以上介紹的申請呼叫中心資質,95和96開頭的電話文章，您對呼叫中心許可證應該有個更深的認識。如果需要更多咨詢和辦理，請聯系大通天成在線客服。歡迎撥打我們的電話13391522356。