全網呼叫中心業務是什么,全網呼叫中辦理條件-國內呼叫中心業務是指受企事業等相關單位委托，利用與公用通信網或互聯網連接的呼叫中心系統和數據庫技術，經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過公用通信網向用戶提供有關該單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。本文針對全網呼叫中心介紹：全網呼叫中心業務是什么,全網呼叫中辦理條件。

　　全網呼叫中心就是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業務的同時，可以進行顧客回訪、滿意度調查等呼出業務。

　　全網呼叫中心許可證辦理

　　全網呼叫中心許可證辦理條件：

　　企業如果要申請呼叫中心許可證的話，需具備以下條件：

　　1、經營者依法設立的公司;

　　2、有與開展經營活動相適應的資金和專業人員;

　　3、有可行性研究報告和相關技術方案;

　　4、有必要的場地和設施;

　　5、有為用戶提供長期服務的信譽和能力;

　　6、最近三年內未發生過重大違法行為。

　　全網呼叫中心許可證辦理材料：

　　申請呼叫中心許可證需要準備以下材料：

　　1、填寫《業務申請信息表》;

　　2、公司營業執照副本原件彩色掃描件;

　　3、公司工商查檔的章程原件彩色掃描件及一級股東證明材料;

　　4、法人身份證原件彩色掃描件;

　　5、3名主要管理人員身份證原件彩色掃描件及近期三個月內的社保證明彩色掃描件;

　　6、 房屋租賃協議原件及出租方房屋產權(房本)證明原件;

　　7、當地通信管理局/工業和信息化部要求的其他材料。

　　全網呼叫中心年檢

　　不管是地網還是全網都是要辦理年檢的，而且是每年都需要辦理。一般地網呼叫中心許可證年檢為每年的1月到6月，大家一定要記住年檢時間，及時年檢。

　　全網呼叫中心年檢流程：

　　1、提前做好全網呼叫中心許可證年檢準備工作，針對工信部公布的近年年檢常見問題，有針對性地自查并提前改正。

　　2、地網呼叫中心許可證年檢過程，地網呼叫中心許可證將組織有關部門圍繞重點問題，對重點企業進行走訪檢查，對在某些方面有代表性的企業進行調研，并隨機抽查部分企業年檢數據，屆時請相關企業給予配合。

　　3、按照國家統計法規的有關要求認真準確填寫、在規定時限內提交總部和相應分支機構的年檢材料。保證所提交資料的真實性、準確性、完整性。

　　4、年檢合格的和經整改合格的，應在規定時限內及時到部加蓋地網呼叫中心許可證年檢印章，并按要求現場出示有關材料。

　　5、涉及整改的，應在整改期限內改正問題，向部和相關部門提交整改報告。

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