itss資質(zhì)證書怎么辦理?是本文主要內(nèi)容。itss是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，所以itss是一個統(tǒng)稱，目前開放了運行維護(hù)、咨詢設(shè)計、數(shù)據(jù)中心、云服務(wù)、智能運維的申請，而且只能申請其中的一種，絕大多數(shù)企業(yè)申請的是ITSS運行維護(hù)類。

　　一、ITSS認(rèn)證等級劃分

　　ITSS運維成熟度模型定義了四個等級，自高向低分別為基本級、拓展級、改進(jìn)(協(xié)同)級和提升(量化)級，分別對應(yīng)四級、三級、二級和一級，首次最高可以申請三級。四級申請需從事運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上，三級申請需要運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上，二級申請需三級獲證時間滿一年以上，一級申請需要二級獲證時間滿一年。

　　二、ITSS申請條件

　　01、ITSS認(rèn)證一級提升量化級具備下列基本條件：

　　1、具有獨立法人地位;

　　2、已按照《ITSS-運維服務(wù)能力成熟度》一級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行六個月以上;

　　3、能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

　　4、持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性》(ITSS-運維服務(wù)能力成熟度二級)滿一年以上。

　　02、ITSS認(rèn)證二級改進(jìn)協(xié)同級具備下列基本條件：

　　1、具有獨立法人地位;

　　2、已按照《ITSS-運維服務(wù)能力成熟度》二級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上;

　　3、能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

　　4、持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性》(ITSS-運維服務(wù)能力成熟度三級)滿一年以上。

　　5、有系統(tǒng)集成一級、二級證書或者持有ITSS運維服務(wù)能力成熟度三級證書滿一年以上。

　　03、ITSS認(rèn)證三級拓展級具備下列基本條件：

　　1、具有獨立法人地位;

　　2、已按照《ITSS-運維服務(wù)能力成熟度》三級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上;

　　3、能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

　　4、申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿二年以上。

　　04、ITSS認(rèn)證四級基本級具備下列基本條件：

　　1、具有獨立法人地位;

　　2、已按照《ITSS-運維服務(wù)能力成熟度》特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上;

　　3、能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

　　4、申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。

　　三、ITSS認(rèn)證流程

　　整個認(rèn)證咨詢服務(wù)流程分為四個階段，各階段說明如下：

　　01、調(diào)研分析階段：

　　通過訪談、文件收集、現(xiàn)場調(diào)研等方式收集企業(yè)現(xiàn)有的IT服務(wù)能力管理情況。通過調(diào)查和訪談，了解企業(yè)目前信息技術(shù)服務(wù)運營情況，然后和標(biāo)準(zhǔn)的控制點比較評估后得出需要改進(jìn)的主要方面。最終得出需要改進(jìn)的內(nèi)容和詳細(xì)的工作計劃，就可以開始體系建立的工作。

　　02、體系建設(shè)階段：

　　體系建設(shè)階段是具體構(gòu)建符合要求，切合管理需要的能力管理體系。重點工作包括編制滿足ITSS所需的各類管理制度和管理流程等文檔;將梳理的流程與現(xiàn)有IT服務(wù)能力管理工具進(jìn)行整合，提高能力管理體系的執(zhí)行效率和效果。

　　03、試運行階段：

　　在能力管理體系建設(shè)完成后，通過培訓(xùn)和宣傳等方式在貴公司內(nèi)部推廣新的能力管理體系，并在體系運行過程中收集數(shù)據(jù);對試運行階段的能力管理體系進(jìn)行兩次內(nèi)部審計，進(jìn)一步優(yōu)化和完善能力管理體系。

　　04、評估階段：

　　通過試運行階段后，項目進(jìn)入外部評估階段，項目組成員配合認(rèn)證機構(gòu)進(jìn)行評估，在評估過程中針對發(fā)現(xiàn)的問題和缺失進(jìn)行改善，最終通過評估。

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