itss信息技術服務標準證書是什么

　　itss信息技術服務標準證書是什么?是本文主要內容。ITSS認證就是信息技術服務標準證書。是我國推出針對IT企業服務的一套認證體系。包括信息技術服務由人員(People)、流程(Process)、技術(Technology)和資源(Resource)組成。具體內容看看下文介紹，如果您有需要辦理這個ITSS認證資質，可以在線聯系我司大通天成客服或致電我們。期待您的來電。

　　一、什么是ITSS認證

　　ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術服務標準，簡稱ITSS)是國內第一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。

　　二、ITSS認證的組成要素

　　ITSS的組成要素包括：信息技術服務由人員(People)、流程(Process)、技術(Technology)和資源(Resource)組成，簡稱PPTR。其中人員指的是提供信息技術服務所需的人員及其知識、經驗和技能要求;過程是指提供信息技術服務時，合理利用必要的資源，將輸入轉化為輸出的一組相互關聯和結構化的活動;技術指交付滿足質量要求的信息技術服務應使用的技術或應具備的技術能力;資源指提供信息技術服務依存和產生的有形及無形資產。

　　三、ITSS認證運維服務的等級

　　ITSS認證運維服務的等級從低到高分別是ITSS四級、三級、二級、一級。ITSS四級是最基本的要求，只需要建立ITSS標準要求體系，完全沒有指標的考核要求。ITSS三級在四級的基礎上更進一步，對體系的完備性、業務的匹配性、運維工具和監挖工具都提出了高的要求。ITSS二級在三級的基礎上更加注重部門之間的關聯和協調性，能夠對企業的應急機制提出相應要求。ITSS一級也是目前最高級的ITSS等級，不僅要求全面的量化管理，還要對技術創新和業務變革產生一定的推動力。

　　這些等級的申請是有條件的。四級申請需從事運維服務業務滿一年以上;三級申請需要運維服務業務滿兩年以上;二級申請需三級獲證時間滿一年以上;一級申請需要二級獲證時間滿一年。

　　四、企業為什么需要申請ITSS認證

　　隨著信息技術的快速發展和深度應用，運維服務市場正在發生變化，市場競爭激烈、成本攀升、行業利潤逐漸降低是整個運維服務行業面臨的共性問題。在此背景下，多數運維服務企業結合自身的業務定位，根據市場需求，不斷改進和提升運維服務能力，但由于缺乏行業最佳實踐，導致運維服務能力建設的難度增大、成本提高，甚至增加了選擇未來前進方向的難度。而企業實施運維服務能力成熟度模型，能有效改進企業的運維服務業務，改善運維服務質量，為客戶提供高滿意的服務，促進運維服務企業與客戶共成長。ITSS對于從事運維業務的下列企業是有益的：

　　傳統IT系統集成企業：隨著我國信息化水平在21世紀飛速發展，我國政府企業單位已基本完成了大規模的信息化建設，并逐步轉向系統運維階段，傳統的IT系統集成企業的集成業務開始萎縮，如何以IT系統集成業務為主的項目型業務向以服務業務為主的服務型業務轉型，從客戶獲取更多的持續性服務收入，是這些企業關注的問題。實施運維服務能力成熟度模型將使企業規劃自身的運維服務業務，以運維服務業務為導向，建設自身的運維服務能力管理體系。

　　傳統IT軟件企業：傳統的IT軟件企業以銷售軟件為主營的業務，但隨著互聯網等信息技術的發展，軟件的使用客戶已不再局限于擁有軟件，而是希望更加深入的應用軟件，將軟件深入融入到自身業務管理和發展中。對于這些企業來說，更應以客戶為立足點，關注客戶需求，將業務轉變成以軟件運維和數據服務等相關業務中。

　　IT運維企業：目前IT運維業務市場進入門檻低，而客戶對于運維的質量要求越來越高，而全國也已經有200多家企業獲得運維服務能力成熟度級別證書，如果企業不能及時獲得運維服務能力成熟度級別證書，為客戶提供高質量的服務，則在激烈的市場競爭中，處于不利地位。

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