呼叫中心許可怎么辦,主管部門申請(qǐng)有關(guān)注意事項(xiàng)

　　呼叫中心許可怎么辦,是本文主要內(nèi)容。我們要知道這個(gè)資質(zhì)就是呼叫中心許可證，分為全網(wǎng)和地網(wǎng)資質(zhì)。全網(wǎng)是可以全國范圍使用，比較常見的就是銀行、證券等電話客服，以95開頭。地網(wǎng)是省市內(nèi)使用，比較常見的是便民政務(wù)，自來水、液化氣的客服電話，以96開頭的為主。那一起看看下文呼叫中心許可證具體辦理情況。

　　一、工信部發(fā)布過一個(gè)工業(yè)和信息化部關(guān)于加強(qiáng)呼叫中心業(yè)務(wù)管理的通知：

　　為加強(qiáng)騷擾來電治理，保護(hù)用戶合法權(quán)益，依據(jù)《電信條例》《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》《電信網(wǎng)碼號(hào)資源管理辦法》以及《電信業(yè)務(wù)分類目錄(2015年版)》等相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就加強(qiáng)呼叫中心業(yè)務(wù)管理有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　1、加強(qiáng)準(zhǔn)入管理

　　(一)經(jīng)營呼叫中心業(yè)務(wù)，須按規(guī)定取得經(jīng)營許可。電信管理機(jī)構(gòu)在許可受理審批過程中，應(yīng)當(dāng)組織對(duì)申請(qǐng)者辦公場(chǎng)所、人員情況等進(jìn)行實(shí)地查驗(yàn)，申請(qǐng)者須予以配合。隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料申請(qǐng)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，電信管理機(jī)構(gòu)不予受理或者不予行政許可，給予警告，申請(qǐng)者在一年內(nèi)不得再次申請(qǐng)?jiān)撔姓S可。

　　(二)經(jīng)營呼叫中心業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合《電信業(yè)務(wù)分類目錄(2015年版)》界定的業(yè)務(wù)形態(tài)，即組建呼叫中心系統(tǒng)并按規(guī)定獲得電信業(yè)務(wù)接入號(hào)碼和語音中繼線路資源，提供以接受用戶主動(dòng)呼入為主的信息咨詢服務(wù)。確有需要的，通過合同、協(xié)議約定等方式，經(jīng)用戶同意后，方可提供即時(shí)回訪和信息咨詢等呼出服務(wù)，但不允許提供商業(yè)營銷類呼出服務(wù)。

　　電信管理機(jī)構(gòu)在許可受理審批過程中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)地查驗(yàn)情況仔細(xì)甄別申請(qǐng)者擬提供的業(yè)務(wù)形態(tài)。對(duì)于尚未具備開展業(yè)務(wù)條件的或擬提供商業(yè)營銷類呼出服務(wù)的，電信管理機(jī)構(gòu)依法不予受理或者不予行政許可。對(duì)于確屬呼叫中心業(yè)務(wù)的，企業(yè)須提交騷擾禁呼承諾書。

　　二、辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證需要具備以下條件：

　　1、注冊(cè)資金1000萬;

　　2、有實(shí)際經(jīng)營場(chǎng)地和設(shè)施;

　　3、近三年內(nèi)未發(fā)生過重大違法行為未違反電信條例。

　　三，辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證申請(qǐng)材料：

　　1.提供貴司營業(yè)執(zhí)照副本原件彩色掃描件;

　　2.一個(gè)月以內(nèi)開具的近一個(gè)月的許可負(fù)責(zé)人、接待負(fù)責(zé)人和安全負(fù)責(zé)人的社保證明;

　　3.法人代表、自然人股東、許可負(fù)責(zé)人、接待負(fù)責(zé)人和安全負(fù)責(zé)人的新二代身份證正反掃描件，聯(lián)系郵箱;

　　注：經(jīng)營范圍要有“經(jīng)營電信業(yè)務(wù)”、“增值電信業(yè)務(wù)”相關(guān)字樣或列舉出本次申請(qǐng)及已取得的電信業(yè)務(wù)種類。

　　4.貴司在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中的信息內(nèi)容要一致，若《國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)》中載明內(nèi)容不是新情況，請(qǐng)先更新工商系統(tǒng)信息;

　　注：公司基本信息和一級(jí)股東公司名稱等都應(yīng)為新信息。

　　5.一級(jí)股東要提供以下相關(guān)證照：

　　(1)自然人：有效期內(nèi)的二代身份證原件掃描件;

　　(2)公司股東：公司股東營業(yè)執(zhí)照原件掃描件;

　　(3)事業(yè)法人：事業(yè)單位法人證書原件掃描件;

　　6.申請(qǐng)公司提供該公司：業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃及技術(shù)方案;

　　7.呼叫中心系統(tǒng)，客服團(tuán)隊(duì);

　　8.其他材料配合簽字蓋章。

　　四、辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證流程：

　　1.材料準(zhǔn)備齊全提交審核;

　　2.預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)間，核查辦公場(chǎng)地(企業(yè)負(fù)責(zé)人得在現(xiàn)場(chǎng));

　　3.現(xiàn)場(chǎng)審查通過后系統(tǒng)出受理通知書;

　　4.受理日期后30工作日出證書。

　　通過以上介紹的呼叫中心許可怎么辦,主管部門申請(qǐng)有關(guān)注意事項(xiàng)文章，您對(duì)呼叫中心許可證應(yīng)該有個(gè)更深的認(rèn)識(shí)。如果需要更多咨詢和辦理，請(qǐng)聯(lián)系大通天成在線客服。歡迎撥打我們的電話13391522356。