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廣州95碼號落地流程(廣州95電話怎么申請開通)

更新時間:2025-04-28 23:34:07     發(fā)布時間:2022-02-10 09:44:25     作者:財稅小編-米紋



摘要:廣州95碼號落地流程(廣州95電話怎么申請開通)95號段號碼是在全國范圍統(tǒng)一使用的號碼,為了提高號碼利用率,95短號碼可以申請擴展位長并經(jīng)批準后使用。其中:用于客戶服務(wù)的95短號碼原則上不拓展位長使用;用于電信業(yè)務(wù)接入的95短號碼拓展后總位長應(yīng)不超過8位,如確有需求,拓展后總位長應(yīng)不超過13位。

廣州95碼號落地流程(廣州95電話怎么申請開通)

  廣州95碼號落地流程(廣州95電話怎么申請開通)

  很多大公司都在使用的95短號碼,最全95號碼申請條件,95全國統(tǒng)一號碼作為碼號里的稀缺資源,通常用于銀行、證券、保險、民航、物流、石油石化、鐵路運輸?shù)戎髽I(yè),在近年內(nèi)也有像京東、攜程、唯品會、支付寶、微信支付等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)使用。毋庸置疑,將95碼號用于客服號碼是企業(yè)實力及品牌形象的象征。那么在廣州如何95號碼如何申請呢?廣州95號碼落地流程是什么?小編匯總了相關(guān)知識,一起來看看吧。

  一、什么是95號碼

  95號段號碼是在全國范圍統(tǒng)一使用的號碼,為了提高號碼利用率,95短號碼可以申請擴展位長并經(jīng)批準后使用。其中:用于客戶服務(wù)的95短號碼原則上不拓展位長使用;用于電信業(yè)務(wù)接入的95短號碼拓展后總位長應(yīng)不超過8位,如確有需求,拓展后總位長應(yīng)不超過13位。

  值得注意的是,在同時提供電話服務(wù)和短消息類服務(wù)的情況下,95號段電話接入號碼可以同時申請用作短消息類服務(wù)接入代碼(僅限用于提供非經(jīng)營性短消息類服務(wù)) 95號段號碼規(guī)劃用于跨省/全國范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的客戶服務(wù)短號碼、電信業(yè)務(wù)接入碼等,采用不等位長編號方式,但不能采用可變位長的編號方式。

  二、廣州地區(qū)95號碼落地流程客戶服務(wù)短號碼申請條件

  1)國內(nèi)大型服務(wù)型企業(yè);目前僅對銀行、保險、證券、航空、物流行業(yè)的企業(yè)開放申請;

  2)業(yè)務(wù)規(guī)模遍布全國6省(區(qū)、市)15個以上城市;主要以國內(nèi)分支機構(gòu)數(shù)量作為認定條件,即:在國內(nèi)超過6個省(自治區(qū)、直轄市)的15個城市有分支機構(gòu);

  3)企業(yè)及其主要人員在經(jīng)營過程中未發(fā)生嚴重違法違規(guī)、嚴重損害消費者權(quán)益或其他不誠信行為,近期未受到主管部門行政處罰。

  4)現(xiàn)已使用相關(guān)碼號資源對外開展客戶服務(wù);企業(yè)內(nèi)已專設(shè)客戶服務(wù)部門且專職客服人員數(shù)量原則上應(yīng)不低于20人;

  5)號碼開通前期準備工作基本就緒,啟用碼號技術(shù)方案合理可行;

  6)明確所申請的號碼只用于“銀行、保險、證券、航空、物流(快遞)等業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)”,并作出相關(guān)承諾;

  7)申請材料齊備,符合法定形式;

  8)申請材料不涉及虛假材料或不隱瞞有關(guān)情況。

  三、廣州地區(qū)95號碼落地流程客戶服務(wù)短號碼對應(yīng)的短消息接入碼申請條件

  1)相應(yīng)的95號段客戶服務(wù)電話接入短號碼使用單位;

  2)申請材料齊備,符合法定形式。

  3)申請材料不涉及虛假材料或不隱瞞有關(guān)情況。

  注:目前工信部只接受95號段中規(guī)劃客戶服務(wù)短號碼對應(yīng)的短消息接入代碼申請。其他95號段的短消息代碼申請,待完善相關(guān)管理規(guī)定后,再行執(zhí)行。

  四、申請廣州地區(qū)95號碼落地流程

  1、向工信部申請《全網(wǎng)呼叫中心許可證》。

  2、獲批后,在全國31個省市通信管理局備案《全網(wǎng)呼叫中心許可證》。

  3、同時向工信部申請95電話號碼使用證。

  4、95短號審批后,向業(yè)務(wù)開通省份通管局備案95電話號碼及開通組網(wǎng)方式。

  5、申請者自行聯(lián)系電信運營商組網(wǎng)開通。

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