商標業(yè)務(wù)受理窗口試點開展知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)工作初見成效

　　一方小小的窗口，傳遞著滿滿的服務(wù)溫情。知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)是打通知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運用、保護、管理、服務(wù)全鏈條的基礎(chǔ)保障，為進一步完善知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)體系建設(shè)，織好便民利民的公共服務(wù)網(wǎng)，更好地發(fā)揮全國商標業(yè)務(wù)受理窗口服務(wù)創(chuàng)新主體的骨干節(jié)點作用，切實為民辦實事，2020年9月，國家知識產(chǎn)權(quán)局公共服務(wù)司組織北京、山東、浙江和廣東四省市部分有條件的商標業(yè)務(wù)受理窗口試點開展知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)。半年多來，參與試點的窗口因地制宜，創(chuàng)新思路，豐富、優(yōu)化、拓展知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)內(nèi)容，充分響應(yīng)創(chuàng)新發(fā)展需要和社會公眾需求，工作初見成效。

　　拓展服務(wù)內(nèi)容

　　走進北京市石景山區(qū)企業(yè)開辦大廳，“石景山知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)專區(qū)”幾個字格外醒目。在這里，商標服務(wù)窗口、專利服務(wù)窗口、“惠微通”金融服務(wù)窗口一字排開，工作人員耐心地指導著申請人辦理業(yè)務(wù)。“今年4月，為滿足辦事群眾專利、商標等知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)需求，我們開設(shè)了知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)專區(qū)，為辦事群眾提供免費的新一代地方專利檢索及分析系統(tǒng)和中國商標數(shù)據(jù)庫的查詢服務(wù)。”窗口工作人員楊超介紹，“我們在原有的商標受理窗口基礎(chǔ)上增設(shè)專利咨詢服務(wù)窗口和‘惠微通’金融服務(wù)窗口，實現(xiàn)了由原來的單一商標業(yè)務(wù)受理服務(wù)擴展到商標服務(wù)、專利服務(wù)、保護服務(wù)、金融服務(wù)、政策兌現(xiàn)等40多項全鏈條服務(wù)。”

　　不只是石景山受理窗口。在浙江省，國家知識產(chǎn)權(quán)局商標業(yè)務(wù)寧波受理窗口獲商標、專利質(zhì)押登記授權(quán)，實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押登記服務(wù)“一窗通辦”，一定程度上緩解了企業(yè)尤其是小微企業(yè)融資難的問題;國家知識產(chǎn)權(quán)局商標業(yè)務(wù)臺州受理窗口啟動產(chǎn)權(quán)質(zhì)押登記(臺州)服務(wù)窗口，實現(xiàn)專利商標“同窗受理、一窗通辦”。

　　商標業(yè)務(wù)受理窗口積極開展信息公共服務(wù)，拓展窗口服務(wù)內(nèi)容。部分試點窗口不僅充分利用中國商標網(wǎng)、新一代地方專利檢索及分析系統(tǒng)、知識產(chǎn)權(quán)運營公共服務(wù)平臺等公共服務(wù)資源，積極開展專利和商標檢索、咨詢等服務(wù)，而且還在原商標業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，充分利用資源，增加專利業(yè)務(wù)相關(guān)服務(wù)，積極落實“一站式”知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)，提高窗口的綜合服務(wù)能力。

　　豐富服務(wù)形式

　　“我們園區(qū)的企業(yè)對專利申請、創(chuàng)牌、標準化建設(shè)等方面的需求比較強烈，想請專家為企業(yè)做相關(guān)指導。”針對寧波北侖區(qū)大碶高檔模具產(chǎn)業(yè)基地眾多企業(yè)的需求，寧波市市場監(jiān)督管理局商標處組織一支隊伍，把知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)送上門。“為進一步滿足辦事群眾需要，我們多次開展‘流動受理窗口’服務(wù)活動，組織窗口工作人員在全市各地現(xiàn)場辦理商標業(yè)務(wù)，并提供商標業(yè)務(wù)咨詢和專利檢索服務(wù)的推廣。”寧波市市場監(jiān)督管理局商標處副處長黃迪介紹，“我們窗口的工作是與品牌指導服務(wù)站工作深度融合的，雙方合作開展地理標志挖掘、產(chǎn)業(yè)集群集體商標培育、外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷品牌培育、專利申請等服務(wù)。”

　　窗口有限，服務(wù)無限。參與試點的窗口積極走出柜臺服務(wù)，走近辦事群眾，主動宣傳知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識和便民利民政策。在廣東，國家知識產(chǎn)權(quán)局商標業(yè)務(wù)廣州南沙受理窗口深化知識產(chǎn)權(quán)宣傳工作，設(shè)置知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)普法宣傳展板、印制知識產(chǎn)權(quán)保護宣傳冊、舉辦知識產(chǎn)權(quán)專題培訓會，營造尊重知識產(chǎn)權(quán)、重視知識產(chǎn)權(quán)的社會氛圍。在山東，國家知識產(chǎn)權(quán)局商標業(yè)務(wù)泰安受理窗口開通知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)“直通車”，主動分析相關(guān)產(chǎn)業(yè)商標布局結(jié)構(gòu)，將相關(guān)信息直接反饋給創(chuàng)新主體。

　　部分試點窗口引進市場化服務(wù)資源，為社會公眾和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體搭建便民服務(wù)橋梁。國家知識產(chǎn)權(quán)局商標業(yè)務(wù)臺州受理窗口引進法律、金融、保險、公證等知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)服務(wù)機構(gòu)駐點窗口現(xiàn)場辦公，豐富窗口服務(wù)資源;引進多家服務(wù)機構(gòu)入駐窗口所在的辦公區(qū)，集成咨詢、代理、托管、維權(quán)、投融資、成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化及標準制定等知識產(chǎn)權(quán)全鏈條“一站式”服務(wù)。國家知識產(chǎn)權(quán)局商標業(yè)務(wù)石景山受理窗口建立了“專業(yè)機構(gòu)價值評估、市場監(jiān)管信用評估、金融機構(gòu)風險評估、小微企業(yè)融資風險代償補償資金”的“三評一補”機制，在知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)專區(qū)引進代理機構(gòu)、金融機構(gòu)，幫助科技型小微企業(yè)利用專利、商標價值拓寬融資渠道。

　　國家知識產(chǎn)權(quán)局公共服務(wù)司有關(guān)負責人表示，商標業(yè)務(wù)受理窗口試點開展知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)工作是推動知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)便利化、集約化、高效化的重要舉措，下一步將加大對有條件的商標業(yè)務(wù)受理窗口開展知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)的指導和支持，積累工作經(jīng)驗，探索創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)提升知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)骨干節(jié)點公共服務(wù)能力和水平，為知識產(chǎn)權(quán)強國建設(shè)提供有力支撐。